Denken vanuit de gebruiker begint met luisteren

download PDF 0.196 MB
inspraak, luisteren, informeren, bewonersemancipatie, klanttevredenheid, vraaggestuurd aanbod, particulier opdrachtgever, communicatie, ontzorgen, gebruiker

Sinds de jaren zeventig zijn we als adviseur en architect betrokken bij de kwaliteitsaanpassing van woningen, buurten en wijken. In de jaren zeventig van de vorige eeuw stonden de begrippen ‘inspraak’ en ‘emancipatie’ hoog op de agenda, terwijl er nu veel meer gesproken wordt over klanttevredenheid in relatie tot een vraaggestuurd aanbod....